Becam opereert in een markt onder druk. Volumes dalen, vergelijkingsplatforms pakken marktaandeel en de kosten per klik blijven stijgen. Daarbovenop ontbrak het aan inzicht in de customer journey. Websiteconversies werden gemeten, maar niet de kwaliteit van leads. Optimaliseren op echte resultaten was daardoor onmogelijk. De vraag: hoe groei je als de markt krimpt, de kosten stijgen en de concurrentie toeneemt?