Uitbesteden van CXO:  Customer Experience Optimalisatie

Transformeer je klantreis in een groeimotor

Waarom kiezen voor CXO?

Bij Brandfirm geloven we dat échte groei niet stopt bij het binnenhalen van nieuwe klanten. Customer Experience Optimalisatie (CXO) draait om het maximaal benutten van iedere interactie, van eerste contact tot loyale klant. Onze geïntegreerde aanpak zorgt voor meetbare resultaten: hogere conversies, langdurige klantloyaliteit en optimale merkbeleving.

Wat is CXO precies?

CXO staat voor het optimaliseren van alle klantinteracties na de acquisitie. Door de kracht van e-mailmarketing, CRO (conversie-optimalisatie), UX/UI-design en marketing automation slim te combineren, creëren we klantreizen die soepel, relevant en winstgevend zijn. Zo maximaliseren we de waarde van elke klant én elk contactmoment.

Onze gespecialiseerde CXO-services

• A/B-testing en CRO: Verhoog je conversieratio’s met bewezen optimalisaties

• Marketing Automation: Bouw slimme, gepersonaliseerde klantflows

• E-mailmarketing: Zet klantgedrag om in gerichte communicatie

• UX/UI Design: Creëer intuïtieve en effectieve gebruikerservaringen

• Loyalty & Referral-programma’s: Vergroot klantwaarde en stimuleer aanbevelingen

• Usability & Doelgroeponderzoek: Test en valideer elke aanpassing voor gegarandeerd resultaat

Resultaten waar je op kunt rekenen

• Conversieverbetering: Meer omzet uit bestaande bezoekers

• Lagere klantuitval (churn): Proactieve retentiestrategieën en gepersonaliseerde follow-ups

• Hogere Customer Lifetime Value (CLTV): Slimme cross- en upsellflows

• Verhoogde klanttevredenheid en NPS: Relevante, persoonlijke en consistente communicatie

• Lagere acquisitiekosten: Efficiëntere inzet van bestaande marketingmiddelen

• Sterkere merkloyaliteit: Positieve ervaringen die klanten graag delen

Onze partners

We werken nauw samen met toonaangevende partners om de best mogelijke resultaten te garanderen:

• Klaviyo

• Mailblue

• Deploytech

• LEAT

• Spotler

• Convert

Waarom Brandfirm?

Ons CXO-team bestaat uit ervaren specialisten in data-analyse, persuasive design, CRO en marketing automation. Samen zorgen we voor naadloze samenwerking met jouw andere teams (paid, organic en content), zodat elke inspanning optimaal bijdraagt aan een consistente klantbeleving en maximale groei.

Ben jij benieuwd hoe we jouw klanten nog beter overtuigen om tot conversie over te gaan? We maken met alle plezier kennis waarin we een analyse aan jou presenteren. Vraag die hier snel aan en dan spreken we je snel!